Chính sách bảo hành

Kiểm tra máy khi nhận hàng

Ngay khi nhận máy và trước khi kích hoạt, sau khi bóc seal quý khách vui lòng kiểm tra ngoại hình máy. Nếu máy có lỗi ngoại quan, iPre sẽ kiểm tra và đổi ngay máy mới nguyên seal khác.

Thời hạn bảo hành

Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• a) Còn trong thời hạn bảo hành.
• b) Số sê-ri và kiểu máy khớp với phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
• c) Còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ, biến dạng, vào nước hoặc chất lỏng.
• d) Chưa bị tháo lắp, sửa chữa hoặc thay linh kiện.
• e) Đã tắt Find My và đăng xuất khỏi toàn bộ tài khoản Apple ID/iCloud. Với Apple Watch, đã hủy ghép đôi với iPhone.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành

iPre và Apple có quyền từ chối bảo hành khi:

• a) Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không đáp ứng một trong các điều kiện tại Điều 3.
• b) Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng khác.
• c) Hư hỏng do tác động ngoại lực trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng, như nứt, vỡ, móp, bể, trầy xước, tróc vỏ, tróc sơn.
• d) Sản phẩm vào nước, chất lỏng xâm nhập, rỉ sét, ố bẩn hoặc ăn mòn.
• e) Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, dùng nguồn điện hoặc bộ sạc không phù hợp, hoặc cập nhật, can thiệp phần mềm không đúng kỹ thuật, dẫn đến hỏng bộ nguồn, các bộ phận thu phát sóng (mạng di động, Wi-Fi, Bluetooth) hoặc bộ nhớ lưu trữ.
• f) Quà tặng khuyến mại và các phụ kiện không thuộc diện bảo hành theo chính sách của Apple.

Hỗ trợ sửa chữa có tính phí

1. Đối với sản phẩm không đạt Điều kiện tiếp nhận bảo hành (Điều 3) hoặc thuộc các Trường hợp không áp dụng bảo hành (Điều 4), iPre vẫn hỗ trợ quý khách sửa chữa có tính phí.
2. Dịch vụ sửa chữa có tính phí được cung cấp trong suốt vòng đời sản phẩm, trong phạm vi còn linh kiện thay thế và còn khả năng kỹ thuật để sửa chữa.
3. Quy trình sửa chữa: